Afinal, o tempo atribuído ao atendimento faz diferença para o cliente? A reposta é sim.
O tempo inicial para o atendimento ao cliente é primordial, considerando a necessidade de agilidade na resolução do problema no ambiente de TI, uma vez que se deve avaliar os impactos que poderão ser ocasionados caso a resolução do problema não seja verificada no curto espaço de tempo.
Ao mesmo tempo, sabemos ainda, que a agilidade no atendimento demonstram vários pontos positivos junto ao cliente, quais sejam:
-Satisfação dos clientes;
-Faturamento;
-Boa imagem da empresa no mercado;
-Fidelidade, dentre outros.
Sendo assim e buscando priorizar o atendimento de excelência ao cliente, percebemos que as plataformas atuais de atendimento estão cada vez mais céleres, proporcionando um atendimento mais eficaz e satisfatório dentro do ambiente corporativo
