O suporte ao usuário na terceirização da infraestrutura em Ti da sua empresa consiste em um auxílio de profissionais especializados, com o objetivo de otimizar suas ferramentas e máquinas, além de apresentar soluções práticas para a sua empresa.
Esse suporte pode ser realizado de maneira remota,presencial,automatizada e proativamente com monitoramento. O auxílio remoto é recomendado para a resolução de pequenas complicações, o processo de monitoramento e automatização já trás informações para se fazer o procedimento remotamente direto na central de atendimento. Já o suporte de campo, o profissional desloca-se para a sua empresa, é pertinente em momentos que requerem uma manutenção e atendimento mais específico.
Assim, uma boa empresa de consultoria em Ti possui uma equipe com uma vasta carga de conhecimento técnico, capaz de apresentar soluções assertivas de acordo com o serviço e negócio da empresa, e com a necessidade de cada cliente
